商品售后服务认证证书（五星级）

五星售后服务认证，依据是《商品售后服务评价体系》国家标准（GB/T27922），是国家批准的权威认证，属于服务认证类别。它规定了构成商品售后服务评价体系的基本要素，包括原则、指标和方法等方面的内容。它是企业服务链中一个最为重要的环节，它既是一个服务流程的末端，也是新一轮销售与服务的起点，是未来发展的一个大趋势。认证流程如下：

（1）企业中心认证咨询有限公司提出申请，提交申请表和相应资料。 

（2）中心市场信息部审查材料，通过申请则与企业签订认证合同。

 （3）评审部审查企业的服务体系文件。 

（4）派遣评审员到企业现场评审和评分。 

（5）经评审委员会审查通过，颁发相应星级的服务认证证书。

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