ISO9001认证

售后服务认证证书如何申办

文章来源:http://www.iso9000renzheng.com 发布时间:2022-08-15 浏览次数:28

售后服务认证标准是什么


商品售后服务认证属于服务认证类别,是运用《商品售后服务评价体系》标准(GB/T27922-2011),对企业的服务能力进行审核,对服务水平做出评价,认证范围涉及有形产品和无形产品,包括:


(1)各类型零售商的商品售后服务,如家电、商场、超市、连锁等;


(2)特殊商品的售后服务,如银行、保险、证券等金融行业;


(3)文化娱乐类“商品”的售后服务,如风景名胜、宾馆、饭店、酒店等。


根据《中华人民共和国认证认可条例》,我国的认证分为“产品、服务、管理体系”三大类,产品认证和管理体系认证已开展多年,获得了各类组织的广泛参与,取得了良好效果。但对于服务认证来说,总体还处于一个较新的领域。2006年国家商务部颁布了《商品售后服务评价体系》行业标准,2011年上升为国家标准。2007年,由国家商务部推荐、国家认监委批准,北京五洲天宇认证中心依据该标准开展了售后服务认证。


对于一个企业或者是市场经营相关认证都是比较严格的,国家对于这类的业务要求也是特别看重,所以相关认证对于企业来说是很有必要。

售后服务认证证书办理需要准备哪种材料


1.营业执照复印件盖公司公章,签法人名字,并写上“同原件一致的字样”


2.公司人员花名册或近月份的社保人员清单(备注社保人数)


3.公司基本信息表(见模板)


4.场所租赁合同(该合同为实际经营地址申请认证的租赁合同)


5.业务与客户签订的合同(最好近半年3份)


6.采购合同(近半年3份)


7.有公司名称的LOGO照片级办公现场照片4张(证明公司有实际运营)


8.公司简介(有公司宣传网站及其媒体公示尽量保持统一)


9.提供公司相关资质文件。(如有特殊行业需要资质经营的企业)


10.提供售后服务人员名单。(4-5人)见表单样本信息


cache
Processed in 0.010688 Second.