售后服务认证证书如何申办

文章来源：http://www.iso9000renzheng.com 发布时间：2022-08-15 浏览次数：30

售后服务认证标准是什么

商品售后服务认证属于服务认证类别，是运用《商品售后服务评价体系》标准(GB/T27922-2011)，对企业的服务能力进行审核，对服务水平做出评价，认证范围涉及有形产品和无形产品，包括：

(1)各类型零售商的商品售后服务，如家电、商场、超市、连锁等;

(2)特殊商品的售后服务，如银行、保险、证券等金融行业;

(3)文化娱乐类“商品”的售后服务，如风景名胜、宾馆、饭店、酒店等。

根据《中华人民共和国认证认可条例》，我国的认证分为“产品、服务、管理体系”三大类，产品认证和管理体系认证已开展多年，获得了各类组织的广泛参与，取得了良好效果。但对于服务认证来说，总体还处于一个较新的领域。2006年国家商务部颁布了《商品售后服务评价体系》行业标准，2011年上升为国家标准。2007年，由国家商务部推荐、国家认监委批准，北京五洲天宇认证中心依据该标准开展了售后服务认证。

对于一个企业或者是市场经营相关认证都是比较严格的，国家对于这类的业务要求也是特别看重，所以相关认证对于企业来说是很有必要。

售后服务认证证书办理需要准备哪种材料

1.营业执照复印件盖公司公章，签法人名字，并写上“同原件一致的字样”

2.公司人员花名册或近月份的社保人员清单（备注社保人数）

3.公司基本信息表（见模板）

4.场所租赁合同（该合同为实际经营地址申请认证的租赁合同）

5.业务与客户签订的合同（最好近半年3份）

6.采购合同（近半年3份）

7.有公司名称的LOGO照片级办公现场照片4张（证明公司有实际运营）

8.公司简介（有公司宣传网站及其媒体公示尽量保持统一）

9.提供公司相关资质文件。（如有特殊行业需要资质经营的企业）

10.提供售后服务人员名单。（4-5人）见表单样本信息