售后服务认证的流程及周期

一、售后服务认证流程

（1）企业向具备资格的认证机构提出申请，提交相应申请表和相应资料；

（2）认证机构负责审查资料，合同评审后与企业签订认证合同；

（3）认证机构进行审核方案的策划，指派审查组并确定审查时间；

（4）审查组到企业现场进行审查和评分，审查结论上报机构的技术委员会；

（5）认证机构的技术委员会对审查组上报的案卷进行审定，确定是否可以颁发服务认证证书；

（6）企业获取证书并在有效期内保持证书的有效性。

二、售后服务认证周期

视企业准备的情况和审查情况，一般来说达标证书需要一个月的周期，五星级证书则需要一到二个月的周期。