质量经理与生产经理的关系

文章来源：http://www.iso9000renzheng.com 发布时间：2019-09-14 浏览次数：163

在一家生产企业里面，质量经理和生产经理到底是怎样的角色？有人总结为：质量经理是“替罪羊”，生产经理是“倒霉蛋”！

倒霉蛋

如果说质量经理是替罪羊，那生产经理就是倒霉蛋。公司出了事故，站在法庭被拉去与总经理作伴的，一个是质量经理，另一个就是生产经理。

都说“质量不是检验出来的，而是生产出来的”，既然出现了质量问题，而质量经理的职务名称中恰恰有质量这两个字，你不陪绑谁来陪绑？

而既然“质量是生产出来的”，而生产经理的职务名称中恰恰有生产者两个字，那你也必须被选中与总经理作伴。

欢喜冤家

实际上在日常生产过程中，质量与生产不是难兄难弟，而是结拜夫妻。

我在培训中讲夫妻吵架模式时告诉学员，女性吵架是对人不对事，用上纲上线的方式，先将老公定性。

经常用的语言是形容词“总是”、“永远”、“从不”等，先定性再说事。而所说的事情都是在历数你这个人“总是”、“永远”和“从不”。

男性吵架一般是对事不对人，先说这件事是否对。哪些是对的，哪些是错的，以后怎么才能一点一点的改。男性很少用形容词，而是用条理分析。

因此在吵架时，男女来自不同星球，至少都不是地球人，一个火星，一个水星，用的是不同的语系。

我每次讲完男女吵架的规律之后，问在场学员。

如果拿质量与生产比作夫妻，哪一方是夫，哪一方是妻？

基本上得出的答案是，生产是夫，质量是妻。

管理风险

我还是要强调质量与食品安全管理不是管结果，而是管理过程，它是风险管理而非检验管理。

风险管理是有公式的（如图）

在这个公式中“影响程度”是定性或定义的。在风险管理中“影响程度”是不能改变，除非你重新定性或定义。

如何应对“老婆”

作为丈夫的生产经理天天被老婆训，心有不甘却不知如何还嘴。但命苦不能怨政府，点儿背不能怨社会。

被老婆训是因为

你擦地时确实不认真，老婆过生日你确实忘了，虽然你的事情很多天天思考国家大事，没有将鸡毛蒜皮的“小事”放在心里，那你确实有问题。

就算你做了10次，其中有9次做的挺好，只犯了一次错误，变成老婆嘴中的“总是”、“永远”和“从不”，那也是你的问题。

能够改变生产经理悲哀命运的是生产经理自己而不是别人。

他如何做？

就是自己做事更认真些，将质量管理掌握在自己手里。

既然质量经理跟我谈影响程度，那我就跟你谈可能性，而且我告诉你这个可能性是这么算出来的。

自己记录的数据首先自己要明白为什么要记？

其次是通过数据能够告诉我什么？

最后是我通过管理问题发生的可能性降低了多少？

造成可能性的要素有“技术/设施”、“管理流程”和“行为控制”。

在这三个要素中，最难控制的是人，做容易的是“设施”，而“流程”则是将人与过程结合的规则。

如果将影响程度和可能性做四个象限的化，

“影响程度高+可能性高”的事情是不能做的。

“影响程度低+可能性低”也是不需要做的。

“影响程度高+可能性低”是需要你想想怎么让别人做，即将风险外包。

只剩下“影响程度低+可能性高”的事情才是每天要做的事情，而风险管理是将高可能性变成低可能性，即不需要再做了，这就是管理的减法。

将简单的事情复杂化是夫妻吵来吵去的根本原因，但这不能怨老婆，她的思维模式决定了她就是因为一件小事，将所有小事都想起来的人。（太有道理了）

老公如何处理？

就是将复杂的事情简单化，立即承认错误，先从态度上解决定性的问题（即使违心）。

当情绪平息后，再将你是如何进步的，而且这个进步是你按照她的标准达到的，这是她的功劳。

更重要的是你的进步可以量化，而你是数据的主人。

当生产经理成为记录的主人、数据的主人和纠正预防措施的主人时，所有复杂的事情就开始简单了。

“两夫”才是真爱

生产经理与质量经理的斗智斗勇会永远下去。

但当生产经理与质量经理都是夫，而不合格产品是妻（比喻有些欠妥），那还会吵架吗？

所以，在智商和情商上，对生产经理要求比质量经理要求还要高。

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