质量管理体系认证证书要求

文章来源：http://www.iso9000renzheng.com 发布时间：2022-08-10 浏览次数：27

质量体系管理在各行各业成为一种必需和时尚，但真正能运用其产生效益和提升企业管理水平的却不多。质量体系管理的定位是否处于企业的重要位置，决定着企业生存和发展的命运。下面我们分享:企业如何做好质量管理体系？分为几个步骤？

首先，我们来了解一下质量管理体系推行、保持过程中的困惑。 

1、只在意有质量管理体系认证证书

企业中最高管理层只在意获得质量管理体系证书，不在意、不理解、不投入提高质量管理体系运行的效率和效益，甚至把质量管理体系实际作为附属部门对待，使领导和广大员工对规范工作产生抵触情绪，大家还是随心所欲的工作。

这样长期发展必然会出现企业经营管理中，建立的体系与实际运行不符，做质量管理体系纯粹是为了取证装门面，从领导的骨子里根本没有把质量管理体系放到正确的位置。

2、只是企业内部之间自卫的武器

质量体系程序文件是企业经营过程中质量管理的总结，是规范性的指导文件，但是程序文件也不可能面面俱到，只有在生产经营的管理过程中，以正确的质量意识和思想按照事物发展的因果关系来解决质量问题，经过不断地总结提炼，形成今后指导的程序文件。

很多企业在质量管理体系运行过程中，把程序文件当成了企业各部门自卫的武器，讨论问题的部门各执一辞，都用文件作为辩解的依据，推卸责任，内耗严重，常常议而难决，决而难行。

3、认为质量体系包揽一切、包治百病

质量体系文件讲的是基本的程序化的要求，我们就是要在这个框架下，用质量体系的八大管理原则来解决企业生产经营中的与产品有关的问题，而不是把企业经营中的任何问题都拿质量体系管理来兴师问罪。其实，在企业的经营管理过程中，有质量体系管理、有人事制度管理、有财务体系管理、有经营决策管理等等，质量体系管理只是生产经营过程中对与产品质量有关的内容的管理。

4、只看结果不看过程

只看结果不看过程的领导管理思想与质量管理体系的基本原则“使用过程的方法”是相违背的，导致在执行质量管理体系文件的过程中不自觉的少做或不做质量管理记录或程序，为了证据，补充假数据，长此以往，企业管理水平必然下降。

由于质量管理的长期性和继承性，工厂一定要有一个5年或10年规划，从基础工作做起，通过政策导向与方法将质量理念落实到组织的具体运行过程中去，并不断的进行抽查监督，以稳定固化员工的行为准则。

其次，在我们建立质量管理体系时，可以分为五个阶段。

1、导入阶段

首先我们要进行质量体系策划，应成立由公司高层领导参与的质量管理体系推进小组，小组的主要职责是：编制体系建设计划、制订质量方针和目标、体系文件的编制和评审、确定体系的范围以及是否需请咨询公司等。其次是开展培训，在计划建立质量管理体系时，需同步对公司中高层领导及各部门重点业务人员进行的质量管理体系标准及内审员进行培训，确保各部门在编制体系文件时不与标准条款相违背。

2、体系建立

质量体系推进小组根据公司发展规划、组织架构、各部门职责等以过程的方法识别质量管理体系，过程分为顾客导向过程（COP）、管理过程（MOP）、支持过程（SOP），各过程之间的关系可用矩阵图形式表述。 除质量手册是统一编制外，其他文件均由过程归质量职责部门分别编制，先编制出初稿，再由业务相关部门共同评审，有利于文件的后期执行。质量体系文件编制的关键是既要满足质量管理体系标准，也要结合公司实际情况。文件编制顺序为：质量手册、程序文件、操作文件，四阶表单则随二、三级文件一并生效。

3、实施阶段

初版体系文件生效后先试运行，试运行时间一般2~3个月。体系文件试运行期间质量部负责进行一次全面检查，对发现的问题及时与责任部门沟通整改。文件试运行结束后由质量部汇总各部门运行中的问题，统一规划整改。然后要进行质量体系内部审核，审核过程发现的问题由审核员发出不符合项报告，责任部门限期整改。对审核中发现文件与标准条款不一致，或文件不可操作等问题，则与文件试运行的问题一并整改。

4、质量体系认证

确定认证公司后，向认证公司提交认证申请书，双方签订认证合同。认证公司初审，审核的纠正措施跟踪。确定正式审核时间，审核人员等。实施正式审核。审核问题整改。获得证书。

5、体系维护

好多企业在获得证书后出现松散现象，导致体系文件与实际执行出现脱节。其实企业获证后的维护更为重要。体系日常维护方法如下：定期核查：由质量部每季度或规定间隔时间，对各部门体系文件运行情况进行稽查，通过反复检查，督促各部门按文件执行。通过检查也可优化文件，更加有利于操作。

总结

质量管理体系作为制造业乃至整个企事业单位管理的重要组成部分，需要高层的持续重视和授权，需要员工的持续改进，需要全组织的PDCA螺旋式质量环的参与。只有这样才能真真正正地使组织质量工作得到提升。