办理服务质量达标测评证书

文章来源：http://www.iso9000renzheng.com 发布时间：2021-08-04 浏览次数：50

服务质量达标测评证书

服务质量评价体系认证证书怎么办理？服务质量评价体系认证证书多少钱？服务质量评价体系认证证书哪些机构可以颁发？

2020年1月10日，服务质量评价体系认证证书我机构可以申请受理了.服务质量达标测评证书是按照GB/T16868-2009《商品经营服务质量管理规范》、GB/T19039-2009《顾客满意测评通则》标准的“服务质量达标测评证书”通过此证书的企业，在企业发展与市场经营中更上一个台阶。

　　GB/T16868-2009《商品经营服务质量管理规范》

　　标准规定了商品经营服务质量管理的相关术语和定义、基础设施要求、文件管理要求、质量管理要求、商品管理要求、服务质量控制、从业人员岗位要求。

　　本标准适用于从事各类商品经营及服务的企业和组织。

　本标准代替GB/T 16868-199《商品经营质量管理规范》。本标准与GB/T16868-1997相比主要修改如下：

　　——标准名称用“商品经营服务质量管理规范”代替“商品经营质量管理规范”；

　　——删除原标准中“商品经营的特性、管理职责”，增加了“基础设施要求”的内容；

　　——本标准用“文件管理要求”代替“质量文件和记录”；

　　——本标准用“质量管理要求”代替“与顾客的接触”；

　　——删除原标准中“图1、质量体系结构、质量体系文件、内部质量审核、质量体系评审”；

　　——本标准用“商品管理要求”、“服务质量控制”代替“质量体系运行要素”；

　　——增加了“食品经营管理”；

　　——删除原标准中“数据收集、分析和应用”；

　　——本标准用“从业人员岗位要求”代替“人员技能与交往联络”。

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　　GB/T16868-2009《商品经营服务质量管理规范》

　　标准规定了商品经营服务质量管理的相关术语和定义、基础设施要求、文件管理要求、质量管理要求、商品管理要求、服务质量控制、从业人员岗位要求。

　　本标准适用于从事各类商品经营及服务的企业和组织。

　　本标准代替GB/T 16868-199《商品经营质量管理规范》。本标准与GB/T16868-1997相比主要修改如下：

　　——标准名称用“商品经营服务质量管理规范”代替“商品经营质量管理规范”；

　　——删除原标准中“商品经营的特性、管理职责”，增加了“基础设施要求”的内容；

　　——本标准用“文件管理要求”代替“质量文件和记录”；

　　——本标准用“质量管理要求”代替“与顾客的接触”；

　　——删除原标准中“图1、质量体系结构、质量体系文件、内部质量审核、质量体系评审”；

　　——本标准用“商品管理要求”、“服务质量控制”代替“质量体系运行要素”；

　　——增加了“食品经营管理”；

　　——删除原标准中“数据收集、分析和应用”；

　　——本标准用“从业人员岗位要求”代替“人员技能与交往联络”。

办理服务质量达标测评证书的联系电话？     137*9857*7179

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